5 consejos para poner tu ecommerce a punto esta Navidad

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Escaparates, farolas, balcones, fachadas, árboles… Las calles se inundan de luces y toda clase de objetos relacionados con una de las épocas más especiales del año: la Navidad. Lo cierto es que ya estamos metidos de lleno en estas fechas, así que no tienes tiempo que perder. Es importante que pongas tu ecommerce a punto para estas fechas.

Según un informe de la Asociación de la Economía Digital (Adigital), las empresas que llevan a cabo una campaña específica de Navidad facturan, en promedio, un 15,32 % de su facturación anual. No parece poco, ¿verdad?

Si tienes dudas de cómo preparar tu ecommerce para estas navidades, presta atención de estos consejos que te muestro a continuación. ¡Triunfar con tu web en estas fechas será pan comido!

5 consejos para preparar tu web en Navidad

1. Establece ofertas o promociones.

El informe de Adigital muestra que este tipo de campañas es la más utilizada en Navidad. Ofrecer ofertas o promociones a tus clientes parece que es la práctica más habitual, así que tú también podrías valorar hacer algo así.

Animar a tus clientes con descuentos o promociones es una de las mejores opciones para llamar su atención. Si no puedes permitirte descuentos directos en tus productos, puedes optar por algún otro método alternativo como, por ejemplo, cupones de descuento exclusivos a tus suscriptores, ofertas por tiempo limitado o sorteos tus perfiles de redes sociales.

2. Confirma la fecha de entrega de tus pedidos.

Cumplir los plazos de envío es fundamental para cualquier ecommerce, pero en estas fechas es una prioridad. Muchas compras se realizan con el objetivo de realizar un regalo en una fecha concreta y llegar a tiempo con tu pedido no es una opción.

Además, ofrecer envíos gratuitos te ayudará a mejorar tus conversiones. Muchos usuarios dejan el carrito a medias si ven gastos inesperados por el envío de su pedido, cierran la página y buscan una alternativa en tu competencia. Supongo que no es lo que quieres, ¿verdad?

3. ¡Que se note que es Navidad!

Diseño web de Navidad
Captura extraída de la página web de Media Markt

Darle un toque navideño al diseño de tu ecommerce puede ayudarte a mejorar las conversiones. Y no, no solo me refiero a utilizar los colores o elementos gráficos propios de estas fechas.

Crear nuevas categorías o secciones en tu web puede facilitarles mucho la vida a tus clientes y tú también sales beneficiado, te explico por qué. Por ejemplo, crear una nueva categoría en tu tienda online como, por ejemplo, “Para los más pequeños”, “Para ella” o “Para la familia” les permitirá a tus clientes ir a tiro fijo con sus compras. Ellos ahorrarán tiempo y tú mejoras tus conversiones y tus ventas.

Si no tienes tanto tiempo o tu web está focalizada en productos o servicios muy específicos, como te comentábamos al principio, puedes optar por colores o elementos gráficos relacionados con la Navidad. Aquí te dejo algunos ejemplos:

  • Añadir un gorro de Papa Noel en el logo de tu marca o, si no quieres ser tan atrevido, en el carrito de compra.
  • Diseña un banner específico para los días de la campaña.
  • Crea un packaging especial para los envíos de tus productos.

4. El móvil, fundamental.

¿Sabías que el 58,5% de los españoles ya utilizamos el smartphone para realizar nuestras compras online? Está claro que el móvil se ha convertido en algo imprescindible en nuestras vidas y, si tienes un negocio online, tienes que tenerlo siempre en mente. La adaptabilidad que ofrezcas a tus clientes cuando se conectan a estos dispositivos es un factor clave para ofrecer una buena experiencia de usuario y aumentes tus posibilidades de conversión.

¿Tu web no tiene un diseño adaptado a móviles? Si optas por una herramienta de creación de páginas web como el Creador de sitios web, no va a ser un problema para ti. Todas las plantillas son responsive, es decir, se adaptan perfectamente a los diferentes tamaños de pantalla.

5. Comunicación.

¿De qué vale tener todo preparado si tus clientes no lo saben? Una buena campaña de email marketing te ayuda a estar en contacto con tus clientes durante estas fechas. Felicítales la Navidad, crea mensajes que evoquen el espíritu navideño, muéstrale tus promociones o descuentos, ventajas exclusivas… ¡El email marketing será uno de tus principales aliados!

Ejemplo de email marketing para Navidad
Captura extraída de un newsletter de Sephora.

Un test A/B también puede ayudarte a llegar a más clientes y mejorar las conversiones a través de este canal. Lanza dos newsletters con el mismo contenido y distinto asunto, ¿cuál funciona mejor? Prueba a cambiar tus CTAs, imágenes o cantidad de texto. Mide tus resultados y aplica las estrategias que mejor te funcionan.

¡Por cierto! No te olvides de las redes sociales. También son un canal de comunicación muy poderoso para promocionar tu negocio y ganar visibilidad. Y, si quieres llegar a mucha más gente, una campaña en Facebook o Twitter te dará el empujón que necesitas.

En resumen…

Si quieres llegar a tiempo para una de las épocas más importantes del año para cualquier ecommerce, déjame decirte que aún estás a tiempo. Te resumimos algunos de los puntos fundamentales para tener todo listo:

  1. Crea promociones u ofertas especiales.
  2. Confirma la fecha de entrega de tus envíos.
  3. Presta atención al diseño de tu web.
  4. Dale al móvil la importancia que se merece.
  5. El email marketing y las redes sociales como principal canal de comunicación.

Imagen de Visual hunt

María Acibeiro
Aterrizada en el mundo del hosting web hace algo más de dos años, licenciada en Ciencias Económicas y apasionada del mundo del marketing digital, María Acibeiro forma parte del equipo de GoDaddy EMEA (ES). Le encanta escribir sobre redes sociales, WordPress, email marketing… o cualquier otra cosa en lo que pueda ser creativa.