Cuando queremos que un usuario realice alguna acción en tu web, un buen call to action -CTA o llamada a la acción- en tu landing page es fundamental para conseguir los resultados que buscas. Por ejemplo, descargar un ebook, suscribirse a tu lista de suscriptores o realizar una compra.
Un buen CTA (acrónimo de call to action) es un elemento clave en tu landing page, ya que es el encargado de guiar a tus visitas y decirles qué deben hacer a continuación. De hecho, podríamos decir con total certeza que los resultados de tu web y tu negocio dependen en gran parte de los call to action que incluyas en tu web.
Si crees que es el momento de sacarle el máximo partido a tu web, ¡sigue leyendo! Te explicamos cómo hacer un call to action efectivo para tu web.
*Artículo con contenido actualizado en 2022.
¿Qué es un (CTA)?
En marketing digital, denominamos call to action a una palabra o un conjunto de palabras que incitan a un usuario a realizar una una acción determinada al recibir el mensaje. CTA significa llamada a la acción en español y, en la actualidad, han cobrado más relevancia que nunca debido a la diversidad de formatos existentes.
El objetivo de un call to action puede ser de lo más diversos. Por ejemplo, pueden estar destinados a conseguir aumentar una lista de suscriptores, ponerse en contacto con una empresa, a llevar tráfico a una web desde Instagram o a vender productos.
Dado el peso que tienen en el éxito de las estrategias de marketing digital, cada vez resulta más importante saber cómo escribir CTAs atractivos, persuasivos y creativos.
Cómo crear un buen call to action (CTA) para tu landing page
Una landing page, también conocida como página de aterrizaje, es una página diseñada específicamente para conseguir conversiones, y un buen call to action es el elemento decisivo para alcanzar tus objetivos.
Sabemos que un CTA es un simple botón, pero tiene más poder del que tú te piensas.
Pero ¿cómo tienen que ser estos CTA? No hay ninguna norma escrita en base a ello o una regla que funcione al 100% en todos los casos. Cada página web es un mundo, eso sí existen algunas recomendaciones y consejos que suelen funcionar y que puedes aplicar en tu landing page.
Estos son 6 consejos para escribir un call to action efectivo en marketing:
- Cuida el tamaño de tu call to action.
- Haz que destaque.
- Colócalo en el sitio apropiado.
- Utiliza un buen copy.
- No sobrecargues al usuario.
- Cumple las expectativas.
Vamos a ver cada uno de ellos con más detalle y con varios ejemplos reales.
1. Cuida el tamaño de tu call to action
Un call to action debe resaltar sobre el resto de elementos de tu landing page, pero tampoco te pases con el tamaño. Tiene que ser coherente con el resto de elementos que utilizas en tu web y no dañar el diseño o interferir en el buen funcionamiento de tu web.
Piensa que tus usuarios no acceden a tu web solamente a través de su ordenador, así es importante que compruebes que tus llamadas a la acción se pueden utilizar fácilmente a través de un dispositivo móvil y no afectan a la experiencia de usuario de tus visitas.
2. Haz que destaque
Si quieres que el usuario interactúe con el botón, tiene que llamar su atención entre el resto de elementos de tu landing page. Y aquí el color y el contraste con el resto de elementos juega un papel clave.
Un diseño limpio ayudará a que tus CTA destaquen por sí solos sobre el resto de elementos.
Un buen ejemplo de un call to action que destaca en la web es el de la landing page de Netflix. La utilización de un fondo oscuro en contraste con el rojo del CTA hace que la llamada a la acción destaque sobre el resto de elementos de la web y se entiende claramente qué acción debes llevar a cabo.
3. Colócalo en el sitio apropiado
La colocación del call to action en tu landing page es otro factor que debes tener en cuenta si quieres mejorar tus conversiones.
Se trata de no ser intrusivos ni molestar al usuario. Hay algunas técnicas como los pop-ups que pueden llegar a resultar muy molestas, pero tienes que tener en cuenta que ha de ser visible para el usuario. En otras palabras, es necesario encontrar el término medio.
Por ejemplo, si sitúas tu CTA al final de la web, puede que muchos usuarios no hagan clic en él simplemente porque no llegan ni a visualizarlo. Es importante colocarlo en una zona de la web visible para el usuario, es decir, que no necesite hacer scroll e impacte sobre él a simple vista.
Utilizar un mapa de calor puede ser una buena idea para saber si la colocación de tu CTA es la más idónea. En líneas generales, los usuarios suelen leer las páginas web de izquierda a derecha.
4. Utiliza un buen copy
El texto del botón tiene que ser breve y descriptivo, indicando a tus visitas qué acción deben llevar a cabo o qué beneficios obtendrá al hacer clic en el botón. Es importante que el texto también capte la atención de tus visitas y sea directo.
Evita copies del tipo “Registrarse” o “Realizar compra” y opta por algo más directo como “Únete” o “¡Lo quiero!”.
Seguro que no es la primera vez que te aconsejan utilizar textos divertidos en tu web, pero no es una norma que puedas aplicar en todos los casos.
Por ejemplo, si tienes una academia de inglés, una agencia de diseño web o, por ejemplo, una tienda de regalos puedes utilizar un copy divertido y que anime a tus clientes a hacer clic. Siempre y cuando el copy de la landing page sea coherente con el resto de tu web.
Decimos que no siempre puedes aplicar esto en todos los casos porque, en función del tipo de negocio que tienes es recomendable utilizar un lenguaje u otro. O bien, en función de la impresión que quieras dar a tus clientes. Si tienes una consultoría legal quizá no sea lo más apropiado y prefieres transmitir una imagen más seria, pero esto siempre depende de la estrategia que quieras llevar a cabo.
5. Nunca sobrecargues al usuario
Utilizar un buen CTA en tu landing page te ayudará a atraer la atención del usuario con el objetivo de conseguir su clic, pero ¿puedo poner todos los CTA que yo quiera? No.
No caigas en el error de saturar a tu usuario con demasiada información “importante”. Crear demasiados CTA en tu landing page puede generar confusión. De todas maneras, en caso de ser necesario, puedes incluir entre dos o tres y destacar o resaltar el más importante. Por ejemplo, Twitter sabe hacerlo muy bien:
6. Cumple las expectativas
Además de un buen diseño, es importante que tu CTA cumpla el objetivo de tu landing page. Es decir, si han llegado a tu web porque prometías una suscripción gratuita de 15 días, el texto del botón tiene que indicar algo como “Suscríbete” o “Pruébalo 15 días”.
No hay nada peor que hagas llegar a tus usuarios a una landing page y no cumplas sus expectativas. Al fin y al cabo aterrizarán en ella, pero se irán rápidamente sin realizar ninguna conversión.
Una recomendación: ¡haz pruebas!
Es tu página web, así que ¿por qué no realizar pruebas para comprobar qué es lo que funciona mejor en cada caso?
Realizar un test A/B es una excelente opción para quedarte con el diseño o el copy del call to action que mejor funcione.
Prueba con diferentes diseños, colocaciones, localizaciones o textos en tus call to action y haz pruebas. No tiene por qué ser difícil de ejecutar y los resultados que obtienes son muy fiables.
¿Funciona mejor el color azul que el rojo? ¿Consigues más conversiones con un texto divertido que con uno más genérico? Perfecto, ahora solo tienes que llevarlo a la práctica y ver cómo aumentar tus conversiones.
Los CTA no son únicamente para las landing pages
¡Claro que no! Además de incluir tus CTA en las páginas de aterrizaje, hay diferentes ubicaciones alternativas que también pueden ayudarte a mejorar tus resultados.
- Newsletters: Una buena estrategia de email marketing es fundamental para tu negocio, así que debes prestarle la atención que merece. Utilizar llamadas a la acción te ayudará a que tus correos parezcan más profesionales y te ayudarán a que tus suscriptores realicen la acción que deseas.
- Llamadas a la acción en la página de “Gracias”. Si tus clientes han llegado a tu página de “Gracias” es porque ya han completado una acción en tu web y puedes utilizarlo para maximizar tus resultados. Por ejemplo, si un usuario descarga una prueba gratuita de 15 días, ¿por qué no sugerir en tu página de “Gracias” que también se suscriba a tu blog?
- Página de inicio: No desaproveches las visitas que llegan a tu home y utiliza un buen CTA para animar a tus clientes a que se suscriban a tu último curso que acabas de lanzar, que aprovechen una oferta que acabas de lanzar o que reserven ya ese videojuego que está a punto de salir al mercado.
- Redes sociales: Por defecto, en tu página de Facebook puedes incluir diferentes CTA con textos predefinidos como “Reservar”, “Comprar”, “Jugar”, “Registrarte”... Pero ¿por qué no crear una imagen de portada que ayude a que estas llamadas a la acción destaquen? Al fin y al cabo, todas las páginas de Facebook utilizan las mismas y a veces pueden pasar desapercibidas.
En conclusión
Un buen CTA es un elemento clave para mejorar las conversiones de tu landing page. No existe una norma que funcione en todos los casos, pero sí puedes seguir algunas recomendaciones para optimizar los resultados. ¿Ya sabes cómo escribir call to action atractivos?
