¿Qué es el Modelo Canvas y cómo elaborarlo para tu negocio?

Un lienzo en blanco

¡Ten un plan! Si has iniciado algún proyecto empresarial, seguro que has escuchado este consejo en numerosas ocasiones.

Y, como respuesta, ¿quién no ha aludido a la creación de un plan de negocio para justificar esta planificación previa?

El plan de empresa puede ser un documento complejo. Y, no nos engañemos, incluso intimidante si no tienes experiencia previa en el sector empresarial.

Por ello, el Modelo Canvas es una alternativa más visual a este documento.

Si te animas a rellenarlo, podrá ayudarte a determinar y reconocer las variables necesarias a la hora de determinar la viabilidad de tu negocio.

Al utilizar el Modelo Canvas, podrás visualizar las áreas clave de tu negocio que deben valorarse con antelación y que deberás tener en cuenta a medida que tu empresa crece.

Pero, ¿en qué consiste exactamente el modelo Canvas?

¿Qué es el modelo Canvas?

Wikipedia lo define de la siguiente manera:

Business Model Canvas, traducido como lienzo de modelo de negocio, es una plantilla de gestión estratégica para el desarrollo de nuevos modelos de negocio o documentar los ya existentes. Es un gráfico visual con elementos que describen propuestas de producto o de valor de la empresa, la infraestructura, los clientes y las finanzas. Ayuda a las empresas a alinear sus actividades mediante la ilustración de posibles compensaciones.

¿Suena un poco complicado, no? ¡Pues nada más lejos de la realidad!

El Modelo Canvas es una herramienta que permite identificar las distintas áreas de tu negocio. De esta manera, podrás definir de manera visual tu modelo de negocio.

¿Cómo crear tu propio modelo Canvas?

Debes ver tu Modelo Canvas como un documento que reúne las distintas áreas que componen tu modelo de negocio.

Dentro de tu Canvas, podrás ver de manera visual los distintos bloques, saber en qué situación se encuentran o qué acciones debes llevar a cabo con cada uno de ellos.

Al escribir todas estas cuestiones, podrás determinar si tu modelo de negocio resulta viable. Además, podrás visualizar todos los aspectos que necesitas planificar dentro de las distintas áreas.

Es normal que, mientras rellenas este documento y valoras las áreas claves de tu modelo de negocio, te surjan dudas.

De hecho, también es habitual detectar nuevas necesidades en las distintas áreas de tu negocio. ¡No te preocupes por ello!

Las dudas conducen a posibles escenarios que deben ser contemplados.

Así, te asegurarás de tener bajo control todas las variables necesarias para contar con un modelo de negocio sólido.

El Modelo Canvas es una herramienta visual muy eficaz que permite ver, de un solo vistazo, el estado del negocio, posibles sugerencias o mejoras y los campos de acción necesarios en cada etapa de la planificación.

¿Dónde crear tu Modelo Canvas?

Puedes rellenar tu Modelo Canvas online o, si lo prefieres, confeccionar tu propio documento en una pizarra grande.

Así, podrás agregar comentarios, compartirlo con otros miembros del equipo, realizar ajustes y corregir suposiciones iniciales erróneas.

¿Cuáles son los elementos clave del Business Model Canvas?

Esta herramienta te permite visualizar los puntos clave de la propuesta de valor de tu modelo de negocio.

Plantilla de Modelo Canvas

Vamos a ver cada uno de ellos en detalle.

Socios clave -o Key partners-

Incluye a tus socios y a los proveedores clave de tu negocio. Además, puedes sumar los recursos que adquieres de tus socios y las actividades que realizan y que contribuyen a la buena marcha del negocio.

Detalla la responsabilidad que tiene cada uno de los socios, y prioriza tu dependencia con respecto a sus roles -incluidos los objetivos que necesitan lograr para alcanzar tus metas-.

Además, puedes incluir una lista de objetivos con respecto a aquellas acciones que debes llevar a cabo a la hora de acercarte a tus proveedores.

Recuerda que lo ideal es tener una buena relación con ellos para obtener algunas ventajas en cuanto a costes, distribución, etcétera.

Actividades clave -o key activities-

Dentro de tu modelo de negocio, debes distinguir las actividades clave a la hora de contribuir a tu propuesta de valor. Por ejemplo, las fuentes de ingresos, los canales de distribución o las relaciones con los clientes.

Pero, ¿qué es una propuesta de valor?

En marketing, la propuesta de valor es una declaración por parte de la empresa que define de qué manera aporta valor a sus clientes.

Es decir, cómo va a actuar dicha empresa para resolver un problema o una necesidad específica a sus clientes, y por qué es importante para ellos.

Enumera tus actividades clave y ordénalas según su importancia. Relaciona estas actividades con la manera de llegar a tus clientes. ¿Tus canales de distribución satisfacen sus necesidades, o tienen algún punto de mejora?

Recursos clave -Key resources-

Dentro de tu Modelo Canvas, debes anotar los recursos necesarios para realizar tus actividades clave.

Teniendo este factor en cuenta, podrás determinar cuál es el Producto Mínimo Viable.

Es decir, ese producto que tiene las características suficientes para satisfacer a tus clientes iniciales, y que te resultará clave a la hora de conocer el feedback de tus consumidores y realizar el desarrollo final del producto.

Nota: este concepto parte de la metodología Lean Startup, un método clave a la hora de crear un nuevo modelo de negocio.

Enumera los problemas de los clientes que está resolviendo tu producto, y qué aporta a su mercado objetivo. ¿Existen distintos segmentos de clientes y puedes agrupar productos y servicios para atender a cada uno de ellos?

Relación con el cliente -customer relationships-

¿Cuáles van a ser tus estrategias para adquirir, mantener y hacer crecer tu base de clientes?

Si tu empresa es una startup, debes determinar también:

  • ¿Cómo vas a adquirir a tus primeros clientes?
  • ¿De qué manera has intentado atraer clientes y cuál ha sido el coste de estas estrategias?
  • ¿Qué acciones han obtenido mejores resultados y a qué precio?

Segmentos de clientes -Customer segments-

Segmenta tu mercado dentro del Model Canvas en función de cuáles son tus clientes primarios, qué valor has aportado para cada segmento de clientes y cómo puedes seguir haciéndolo en un futuro.

A continuación, puedes definir los arquetipos de clientes. Estos se crean utilizando datos que ya tienes a tu disposición. Así, podrás comprender mejor el comportamiento de los consumidores.

Para ello, responde a preguntas como:

  • ¿Quiénes son tus clientes? Ten en cuenta aspectos como su nivel de ingresos, su edad, sexo, la ubicación, etcétera.
  • ¿Qué factores tienen en cuenta tus clientes a la hora de hacer una compra? Ten en cuenta sus necesidades, su presupuesto y la estacionalidad de los productos y los servicios.
  • ¿Qué o quiénes influyen en tus clientes y, por lo tanto, en sus hábitos de compra? ¿Qué leen? ¿Quiénes son sus influencias o sus modelos a seguir? ¿Qué ven? ¿Qué escuchan?
  • Para tus clientes, ¿qué es importante? ¿Qué les motiva? Aquí estamos hablando de valor, de precio, de ubicación, modo y tiempo de entrega.

Nota: Puedes rellenar tu mapa de empatía para conocer mejor a tus clientes. Puedes descargar una plantilla para crear un mapa de empatía aquí.

Canal -o channel-

¿Qué canales funcionan mejor y son más rentables?

Determina los canales que prefieren usar tus clientes, e infórmate acerca de lo que están haciendo tus competidores.

¿Cómo puedes incorporar estas preferencias en el flujo de trabajo de tu empresa?

Estructura de costes -cost structure-

En este apartado, debes determinar cuáles son los costes de tu empresa. Tanto fijos como variables.

Esta relación de costes te mostrará cuál es la relación entre tus beneficios y los gastos en los que debes incurrir a la hora de realizar tu actividad. También podrás determinar cuáles son tus gastos más y menos rentables.

Además, puedes hacer un análisis más específico. Para ello, debes segmentar estos costes fijándote en un solo producto, en una línea de productos, en un servicio, en la demografía del cliente o en su región geográfica.

Prioriza tus gastos en orden de importancia, y determina qué recursos y actividades aportan el mayor valor a la empresa.

Además, puedes valorar si existen algunos costes susceptibles de ser reducidos o incluso eliminados.

Fuentes de ingreso -revenue streams-

En este bloque debes determinar cuál es el modelo de ingresos de la empresa. Este debe guiar tus acciones futuras en función de las fuentes de ingresos establecidas previamente.

Determinar qué valor ofrece y cómo ponerle precio a ese valor, así como quién está dispuesto a pagar por ese valor, puede ayudarte a determinar tu mercado objetivo y crear las estrategias de marketing más efectivas.

¿Sabes qué precio están dispuestos a pagar tus clientes en comparación con lo que pagan actualmente? Si es así, ¿qué valor añadido obtienen a ese nuevo precio?

¿Qué tácticas puedes implementar para ofrecer ese valor (o más) y al mismo tiempo aumentar sus resultados finales?

Tu Modelo Canvas: un documento de trabajo

Al consultar cada bloque de tu Modelo Canvas, serás capaz de abordar nuevos desarrollos y modificar tus estrategias según sea necesario.

Este enfoque te permite visualizar y abordar cada variable en un entorno de mejora continua dirigido a la rentabilidad.

¿Por qué no creas tu propio Modelo Canvas?

Puede que te sorprenda descubrir unos cuantos aspectos con respecto a tu negocio que, quizá, no te habías planteado previamente.

Judith writes — a lot. She has three blogs, including Every Day E-mail Etiquette and Business E-mail Etiquette, and was dubbed “Miss Manners for the Digital World” by Earthlink (and now is fondly referred to as "Miss eManners"). She has been interviewed for TV, radio, print and online articles. Judith also has authored three books and a popular eBook on the email etiquette. Her consulting blog at The IStudio® covers every angle of successfully doing business online. She shares her over two decades of real-world know-how and experience from online business best practices to eCommerce to marketing and proper technology use. When not working on her own projects, she helps Netrepreneurs to embrace WordPress and the online arena for all it can be. Judith also lends a helping hand as a Community Founder on the new GoDaddy Community Forums. She is known for her no-hype approach. Judith's motto? "If I'm not having fun; I don't do it." You can find her on Twitter @IStudio.