“Nuestro objetivo es tratar, cuidar y mimar al cliente para satisfacerle”

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Maëve

El pasado mes de febrero arrancó su andadura el Instituto de Belleza Maëve, abierto por Carolina Jiménez como un centro de belleza cuyo propósito es tener un lugar agradable donde al cruzar sus puertas te sientas cuidada y mimada.

Este centro ofrece una gran variedad servicios estéticos para satisfacer el bienestar y las necesidades de cada persona, desde servicios de limpieza facial hasta tratamientos corporales, pasando por manicuras y maquillaje. Carolina asegura que, dentro de que trabajan todos los servicios disponibles a diario, los más demandados son la radiofrecuencia facial, las manicuras, las pedicuras.

En su caso personal, ya le vino de pequeña el gusto por todo lo relacionado con el mundo artístico, que fue refinando a base de practicar técnicas de maquillaje y otras prácticas que acabó por desarrollar y poner en marcha en su propio negocio.

Crecer en base a mejorar la presencia digital

Sin pensarlo dos veces, creó la página web poco después de abrir su negocio como una nueva forma de dar a conocer Maëve a todo cliente que busque estos servicios, ofreciendo información sobre cada uno de ellos y los precios por sesión. Además, Carolina tiene claro que haber creado su web con GoDaddy “permitirá aumentar nuestra base de clientes y crear imagen de marca para el centro”.

Para el futuro, la idea inicial es hacer crecer el negocio y consolidarse, si bien la actual situación económica y social en España a raíz del coronavirus COVID-19 ha trastocado sus planes.

“Todo se andará, pero bueno, por ahora lo importante es no desanimarse y retomar la actividad en cuanto se pueda”.

Entrevista a Carolina Jiménez, de Maëve

1. ¡Encantado de conocerte Carolina! Si te parece bien, nos gustaría empezar esta entrevista sabiendo un poco más sobre ti, por qué te dedicaste al sector de la estética y cómo llegaste hasta crear Maëve.

Desde que era niña, siempre me ha gustado el mundo artístico y todo lo relacionado con la estética. La creación de Maëve nace tras dedicarme tantos años al sector junto a una muy buena amiga que conocí siendo muy joven en un antiguo trabajo, a la que a día de hoy seguimos trabajando juntas. El proyecto tiene como objetivo tratar, cuidar y mimar a todos nuestros clientes para que se sientan satisfechos.

2. Nos gustaría también saber un poco más sobre el equipo que te rodea para sacar adelante el negocio. ¿cuántas personas trabajan contigo actualmente?

Actualmente, somos tres personas trabajando. Dos esteticistas y una peluquera.

3. Revisando la lista de servicios que ofrecéis en la página web, vemos que dais cobertura a una gran variedad, desde servicios de higiene facial hasta servicios de manicura y pedicura. ¿Cuál es el servicio más demandado por los clientes? ¿Funcionan como se esperaban los bonos de sesiones?

Actualmente se podría decir que según la época del año. Disponemos de bonos por sesiones para que el cliente que acude de manera habitual disponga de un descuento en el servicio realizado.

4. Con los años imagino que habréis probado productos de cosmética y belleza de varias marcas hasta encontrar la que mejor se adapta a vuestras necesidades. No te pido nombres de marcas o productos en concreto, pero sí nos gustaría saber si esta opinión personal es real o en realidad no necesitasteis mucho tiempo para encontrar la solución ideal.

A lo largo de los años hemos probado muchísimas marcas de todo tipo y fue difícil la decisión de escoger una gama de productos de calidad que satisfaciera las necesidades de todos nuestros clientes.

5. ¿Alguna anécdota que recuerdes de algún cliente que haya pasado por vuestras instalaciones? Por ejemplo, ¿cuál ha sido el servicio más completo que habéis dado hasta la fecha?

La mayoría de clientes que han visitado nuestras instalaciones para realizarse alguno de nuestros servicios nos han solicitado otro servicio adicional al solicitado, cumpliendo totalmente las expectativas del mismo.

6. Siendo la estética un negocio puramente presencial por la prestación del servicio en sí, ¿tenéis alguna estrategia online para captar nuevos clientes?

Disponemos de varios medios de comunicación, tanto en redes sociales como vía email. Donde podemos para estar en constante contacto con nuestros clientes, y facilitarles toda la información posible. Además podrán reservar su cita las 24 horas del día cualquier día de la semana.

7. Sobre el emprendimiento está todo escrito, aunque sabemos que para cada persona es una aventura totalmente diferente. ¿Qué supusieron para ti afrontar los inicios del lanzamiento de Maëve?

Los comienzos de Maëve han sido bonitos, ya que se inició con mucha ilusión, ganas y esfuerzo.

8. Vuestra página web ha sido creada con el Creador de páginas web + Marketing de GoDaddy, que os permite crear reservas online y asignar horas para cada cliente con comodidad. ¿Qué ha sido lo que más te ha gustado de nuestra herramienta de creación web?

Lo más que me ha gustado ha sido el diseño de la página.

9. Por último, te planteo una batería de preguntas cortas para conocerte un poco más:

  • Un lugar para desconectar del mundo: La naturaleza sería un buen lugar para desconectar y relajarse.
  • Tu comida favorita: Comida italiana
  • ¿Cine, teatro, o prefieres usar servicios de streaming en casa? Teatro, sin duda