¿Qué es una newsletter y cómo puede ayudarte aumentar tus ventas?

Cuando te dispones a bucear un poco más en tu estrategia de marketing digital y dar un paso más para mejorar tus ventas, seguro que hay un concepto que se repite en más de una ocasión: newsletter. Eso sí, ¿tienes claro qué es una newsletter? ¿O cómo puede ayudarte a mejorar tus ventas? Y peor aún, ¿sabes cómo crear una?

Si buscas respuesta a todas estas preguntas, entonces quédate y sigue leyendo. En este post vamos a ir paso a paso. Primero te explicaremos qué es una newsletter, las ventajas o beneficios de utilizar esta herramienta en tu estrategia digital y, por último, cómo crear la tuya.

Intentaré no liarme demasiado e ir al grano :)

¿Qué es una newsletter?

Podemos definir una newsletter o boletín como una publicación digital de carácter informativo que se distribuye a través de correo electrónico con cierta periodicidad (semanal, quincenal, mensual…).

Generalmente estas newsletters están compuestas de artículos de interés relacionados con la marca que los envía, promociones de algún servicio o producto en concreto y, como no, de un CTA para que el usuario realice una acción, ya sea visitar el blog, suscribirse a una prueba gratuita, etc.

¿Quieres ver un ejemplo real? Esto sería una newsletter informativa con próximos conciertos enviada por Spotify.

¿Y el email marketing? ¿Es lo mismo que una newsletter?

No. Seguro que si ya has leído algo acerca de las newsletters, verás que aparece mencionado también el término email marketing, y viceversa. Pero no, no son lo mismo.

Aquí te lo defino brevemente y añado otro término más para que puedas entender la diferencia:

• Email marketing: Es una técnica o estrategia de comunicación por parte de una empresa con sus usuarios que utiliza como canal el email. Esta técnica incluye las newsletters y los mailings.
• Newsletter: Digamos que es una de las herramientas que se utilizan en email marketing para comunicarse con los clientes. Tiene carácter informativo y suele segmentarse en función de las características de la base de datos de la empresa.
• Mailing: En este caso, también es una publicación, pero de carácter puramente publicitario. El principal objetivo es dar a conocer una oferta o producto y enviarla de forma masiva, sin personalizar, y a bases de datos externas a la empresa.

¿Cómo puedo aumentar mis ventas con una newsletter?

Antes de nada, déjame aclarar una cosa: las newsletters no son exclusivas de las grandes empresas. Aunque tengas una pyme, también deberías implantar una estrategia de email marketing que incluya este tipo de publicaciones. ¿Por qué? Pues muy fácil.

1. Estás presente en la mente de tus clientes

Tu relación con el cliente nunca debe acabar en la venta del producto o servicio, sino que debería ir un paso más allá.

Ya te hablamos en su día del marketing relacional, y aquí una buena campaña de email con newsletters efectivas juega un papel determinante.

Hoy en día todo el mundo anda pegado a su smartphone y, como no, todo el mundo tiene su correo en el móvil y lo revisa diariamente. Así que, ¿por qué no aprovechar esta ventaja? Envía información interesante a tus clientes, haz que te lean, que conozcan todas las novedades en las que estás trabajando y, de paso, que no busquen en la competencia cuando necesiten volver a realizar una compra.

2. Fidelización de clientes

Especialmente cuando hablamos de una tienda online o ecommerce, el envío periódico de newsletters es una gran forma de fidelizar a tus clientes. ¿Cómo? De tres formas diferentes.

• Justo después de la compra: Un envío posterior a la venta hará que tu cliente sepa que estás pendiente de él y que, ante cualquier duda, estarás dispuesto a echarle una mano en lo que necesite.
• Envíos periódicos: Lo que ya vimos en el punto anterior. Si eres capaz de mantenerte en la mente de tus consumidores, es muy probable que repitan y no se vayan a la competencia.
• Publicidad boca a boca: Si eres capaz de enamorarlos con tus newsletters, puede que además de clientes contentos y fieles consigas prescriptores de marca. Y ya sabes lo importante que un cliente te recomiende…

3. Incluye alguna promo u oferta especial

Puedes utilizar tus newsletters para llevar tráfico a tu web o compartir información que pueda ser relevante para tus clientes, pero… ¿y si además añades alguna oferta o cupón de descuento que los acerque un poquito más al carrito de compra?

4. Prueba de nuevos productos

Llevas meses trabajando en el lanzamiento de un nuevo producto… ¿Cómo piensas promocionarlo? Si esperas que toda tu base de clientes acceda a tu web para que lo vean, quizá estás tirando mucho trabajo por la borda.

Incluye el lanzamiento de tus nuevos productos en una newsletter, dalos a conocer u ofrece pruebas gratuitas por tiempo limitado. Es una forma de dar visibilidad y mejorar tus conversiones.

5. Personaliza tus envíos

Si quieres aumentar tus ventas con el envío de tus newsletters, haz que el contenido que envíes encaje con lo que tus clientes están buscando.

Para ello es necesario segmentar tu base de clientes. Por sexo, profesión, producto que han comprado, prueba gratuita a la que se han suscrito… Seguro que tienes mil factores que pueden hacer que el contenido que envíes les interese, ¡así que ponte manos a la obra!

6. Realiza algún Test A/B

Si quieres conseguir los mejores resultados, haz pruebas. Esto quiere decir que, para una misma newsletter puedes preparar varias versiones y hacer tests con un pequeño grupo de suscriptores para ver qué funciona mejor.

Por ejemplo, juega con los asuntos y comprueba cuál funciona mejor. Prueba a establecer remitentes variados, usa diferentes copies en los CTAs o, por ejemplo, cambia los colores de la newsletter.

Artículo relacionado: Cómo hacer un Test A/B.

Cómo crear una newsletter

Ya hemos visto qué es una newsletter y cómo puede ayudarte a mejorar las ventas de tu negocio, ahora toca ponerse creativo. ¿Vamos a ello?

Antes de empezar te diré que crear una newsletter no es nada difícil si eliges una buena herramienta que te permita hacerlo. Por ejemplo, con Email Marketing de GoDaddy puedes crear la tuya en solo un par de minutos. Pone a tu disposición un montón de plantillas completamente responsive y una galería de imágenes de muy buena calidad para que puedas empezar sin problemas.

A continuación te dejo un vídeo en el que te lo explicamos paso a paso:

A continuación te resumo los pasos para que veas lo fácil que es:

1. Crea una campaña. Establece el nombre de la campaña que quieras realizar. Por ejemplo: Newsletters Verano
2. Elige una plantilla. Navega entre todos los diseños disponibles y elige el que más te guste para tu campaña. Fíjate sobre todo en la importancia que quieras darle a las imágenes y al texto.
3. Personaliza tu newsletter: Añade el logotipo de tu empresa, las imágenes y el texto que quieras poner. Ten en cuenta que en cada plantilla podrás añadir nuevos bloques de contenido para que se ajuste 100% al tipo de newsletter que quieres enviar.
4. Añade una CTA: Las llamadas a la acción son un elemento imprescindible para que tus usuarios realicen la acción justo que tu quieres, desde leer un artículo hasta comprar un producto. Deja volar tu imaginación…
5. ¿Listo? Añade tu lista de suscriptores y programa el envío: Ya hemos dicho que es muy importante que segmentes tu base de datos en función de unos criterios determinados. En cuanto lo tengas, simplemente súbela a la herramienta y decide cuándo quieres realizar el envío.

¿Dudas? Sabemos que esto solo ha sido un resumen. Te animo a que le eches un vistazo a cómo hacer una newsletter con GoDaddy Email Marketing. Aquí te lo explicamos paso a paso, con un ejemplo real y capturas de pantalla para que veas que es mucho más fácil de lo que te imaginas.

Ahora ya sabes lo que toca, ¿no? Ponte manos a la obra y ¡mucha suerte con tu primer newsletter!