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Declaración de asistencia técnica - Seguridad del sitio web

Revisa la Declaración de asistencia técnica completa para obtener más información sobre la asistencia técnica disponible para productos y servicios adicionales.

Soportado:

  • Comprar o renovar la seguridad del sitio web
  • Explicación de las características y ventajas de la seguridad del sitio web
  • Explicación de cómo navegar por el panel de control de Seguridad del sitio web
  • Demostrar la configuración de las cuentas de seguridad del sitio web
    • Activar el Firewall de aplicaciones web (WAF) o explicar la configuración DNS necesaria
    • Activar respaldos o explicar cómo configurar respaldos para el plan de hosting deseado
    • Envío de un ticket para la eliminación de malware para los planes Advanced, Premium y Premium-5
    • Envío de una solicitud para la eliminación de malware para los planes Estándar
  • Creación de tickets para la eliminación de malware a pedido
  • Configuración y solución de problemas de WAF, productos de respaldo y monitoreo
  • Eliminación de malware (con planes incluidos)/ticket de producto
    • Eliminación de malware en el sitio web
    • Eliminación de las listas de bloqueo incluidas en sitecheck.sucuri.net
    • Asesoramiento sobre software de sitios web desactualizado que tiene importantes vulnerabilidades
    • Agregar prevención de bypass

No admitido:

  • Infección a nivel de servidor
  • Solución de problemas y/o reparación de errores del sitio web después de la eliminación de malware
  • Solución de problemas de errores del lado del servidor para la supervisión
  • Solución de problemas de seguridad del correo electrónico
  • Soporte de firewall de hardware
  • Arreglar errores del lado del servidor (errores 500, errores 404, etc.) que no son causados por el firewall
  • Resolución de problemas de salud del sitio que el firewall no puede resolver (optimización del rendimiento)
  • Prueba de penetración
  • Eliminar malware en sitios web adicionales alojados en el mismo servidor
  • Configuración de respaldos para dominios complementarios (dominios no cubiertos por el plan de respaldos)
  • Configurar más de 3 bases de datos para cada plan de copias de seguridad
  • Análisis forense