Liberar o eliminar un mensaje en cuarentena

Los mensajes se ponen en cuarentena cuando se sospecha que contienen malware o phishing. Después de que un mensaje se mueve a la cuarentena de Microsoft 365, puedes revisarlo y luego decidir qué hacer con él, como liberarlo o eliminarlo.

1. Inicia sesión en el portal Defender de Microsoft 365 . Usa tu dirección de correo electrónico y contraseña de Microsoft 365 (tu nombre de usuario y contraseña de GoDaddy no funcionarán aquí).
2. Después de que se cargue la página de Cuarentena , verifica que la pestaña Correo electrónico esté seleccionada. Verás una lista de mensajes que están en cuarentena.
Nota: Solo los administradores pueden obtener una vista previa, liberar y ver todos los tipos de mensajes en cuarentena. Si no ves el mensaje que estás buscando en tu lista, es posible que debas pedirle a un administrador que lo administre por ti.
3. De la lista, revisa los detalles de un mensaje específico:
   • Averigua por qué se puso en cuarentena el mensaje : Selecciona un mensaje para abrir los detalles del mensaje. Verás un motivo de cuarentena en la lista.
     
   • Vista previa del mensaje : Después de ver los detalles del mensaje, selecciona Menú Más , y luego selecciona Vista previa de mensaje para ver el mensaje real que se envió.
     

Una vez que hayas obtenido una vista previa de un mensaje, puedes liberarlo o eliminarlo de la cuarentena.

Liberar un mensaje de la cuarentena

Personaliza cómo se envía un mensaje a los destinatarios previstos.

1. Para liberar un mensaje de la cuarentena, selecciónalo y luego selecciona Liberar .
   
2. Elige si deseas Liberar a todos los destinatarios o Liberar a uno o más de los destinatarios originales del correo electrónico .
   
   • Si eliges Liberar correo electrónico a uno o más de los destinatarios originales del correo electrónico , ingresa la dirección de correo electrónico de cada destinatario.
     
3. (Opcional) Para enviar el mensaje a otro destinatario, selecciona Enviar una copia de este mensaje a otros destinatarios y luego ingresa la dirección de correo electrónico de cada destinatario.
   
4. (Opcional) Si el mensaje se envió incorrectamente a cuarentena, selecciona la casilla de verificación junto a Enviar el mensaje a Microsoft para mejorar la detección (falso positivo) .
   
   • Si decides enviar el mensaje a Microsoft, activa la opción Permitir mensajes con atributos similares (URL, remitente, etc.) para evitar temporalmente que se pongan en cuarentena mensajes similares. Estarán disponibles las siguientes opciones:
     • Eliminar permitir entrada después de : Selecciona cuánto tiempo quieres permitir mensajes como este. Selecciona 1 día a 30 días . De forma predeterminada, se selecciona 30 días.
     • Permitir nota de entrada (opcional) : Ingresa una descripción para el permiso.
       
5. Cuando termines, selecciona Liberar mensaje .

Eliminar un mensaje de la cuarentena

Eliminar un mensaje en cuarentena sin ninguna otra acción.

1. Selecciona el mensaje de la lista y luego selecciona Eliminar mensajes .
   
2. En la advertencia que se abre, selecciona Continuar .
   

El mensaje se elimina inmediatamente sin enviarse a los destinatarios originales.

En el Menú Más , puedes realizar otras acciones, como compartir o descargar el mensaje en cuarentena o bloquear al remitente.

Más información

• Ejecutar un seguimiento de mensajes en el centro de administración de Exchange