Outlook 2007: Solución de problemas.

Use la siguiente información para solucionar los problemas más comunes al configurar su correo electrónico en Outlook. Mientras tanto, siempre podrá usar Workspace Mail (http://email.secureserver.net) para mantenerse en contacto con familiares, amigos y clientes.

Paso 1: Asegúrese que pueda conectarse a Workspace Mail

Primero, conéctese a Workspace Mail en su navegador para tener la seguridad de tener una cuenta y que su nombre de usuario y contraseña funcionen. Vaya a http://email.secureserver.net e ingrese.

Si no puede ingresar, revise que su cuenta de correo electrónico esté configurada y que tenga el correo electrónico y contraseña sean los correctos. Es posible que necesite contactar el administrador del sistema que configuró su cuenta. Para más información, vea Cómo configurar su cuenta de correo electrónico en el Centro de Control de Correo Electrónico.

Paso 2: Revise su configuración

Agregar la información de un servidor y cuenta puede ser engañoso; es fácil equivocarse al escribir una o dos letras. Revise que esté usando los servidores entrantes y salientes correctos (nombres de alojamiento), direcciones de correo electrónico y contraseña para conectarse a su cuenta de correo electrónico.

Es posible que los nombres de sus servidores también sean distintos a los originales de nuestra configuración dependiendo que tipo de plan de correo electrónico tenga y dónde lo haya comprado. Vea Cómo determinar la configuración del programa de su correo electrónico (solo en inglés) para más información.

Paso 3: Trate de usar distintos puertos SMTP

En general, SSL y el puerto 465 funcionan la mayoría de las veces. Si usted puede recibir correos electrónicos pero no puede enviar ningún mensaje en Outlook, revise que esté usando el número de puerto correcto.

A veces los proveedores de ISP o de red bloquean puertos específicos por motivos de seguridad. Si la configuración original no funciona, puede tratar con algunos de los puertos alternativos.

Para cambiar la configuración de su puerto Outlook SMTP

  1. En Microsoft Outlook 2010, haga clic en File y luego en Account Settings.
  2. Elija la cuenta que desee cambiar y haga clic en Change.
  3. Haga clic en More Settings... y elija la ceja Advanced.
  4. Al lado de Use the following type of encrypted connection, elija SSL.
  5. Al lado de Outgoing Server (SMTP), escriba 465. Haga clic en OK y en Next.
  6. Si esta configuración no funciona, repita los pasos 1 a 3 y elija None para usar Use the following type of encrypted connection. Trate de usar estos otros puertos para Outgoing server (SMTP): 80, 3535, 587, o 25.
  7. Haga clic en OK y Next para ver si los demás puertos funcionan.

Paso 4: Contacte a Soporte al cliente

Si usted sigue estos pasos y aún no puede obtener su cuenta de correo electrónico para que funcione en su dispositivo, por favor contacte a soporte al cliente. Tenemos acceso a algunas herramientas adicionales y es posible que el problema que haya surgido con su cuenta de correo electrónico lo podamos resolver.


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