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Preguntas frecuentes

Nota: Este artículo está diseñado para el producto Get Paid independiente que ahora es un nivel de Contabilidad en línea de GoDaddy. Como tal, algunas de estas instrucciones pueden no aplicarse a su cuenta de Contabilidad en línea.

¿Cómo sé si soy un cliente típico de Contabilidad en línea - Recibir pagos?
Contabilidad en línea: Recibe el pago es un producto diseñado específicamente para empresas de servicios que envían facturas a los clientes o aceptan pagos en el momento (en persona). Puedes o no darle un recibo al cliente después de una transacción, dependiendo de las circunstancias. Eres un cliente típico de Contabilidad en línea: recibe un pago si eres un técnico de piscinas local, un maestro de piano para niños o un especialista que arregla aires acondicionados, por ejemplo. Los profesionales web o los diseñadores gráficos que trabajan en proyectos más grandes para pequeñas empresas también son candidatos ideales para la Contabilidad en línea - Recibe dinero.

¿Cómo accedo a mis cuentas de Contabilidad en línea - Recibir pagos?
Para acceder a la Contabilidad en línea: Recibe el pago en tu cuenta de GoDaddy, inicia sesión en tu cuenta de GoDaddy, haz clic en Contabilidad en línea y luego haz clic en Administrar junto a la cuenta que deseas usar.

¿Qué tipo de informes están disponibles a través de Contabilidad en línea - Recibe pagos?
Contabilidad en línea - Get Paid tiene una variedad de informes para ayudar a administrar los esfuerzos comerciales:

  • Los informes de ventas y tarifas te ayudan a ver cuánto estás pagando en tarifas generales y qué procesador de pagos estás utilizando más. Este es un ejemplo de informe de ventas y tarifas:


  • Facturas por estado
  • Informes de ventas de pagos realizados a través de todos los procesadores (PayPal/Stripe)
  • Informes de ingresos y gastos a través de cualquier otra cuenta vinculada (actualmente solo es una función de los planes Essential y Premium. El plan inicial solo ofrece informes de ventas)

¿Cómo puedo aceptar pagos con Contabilidad en línea - Recibir pagos?
Contabilidad en línea-Recibir pagos te ayudará a aceptar pagos ya sea que veas a tus clientes cara a cara o si les factura a tus clientes mediante facturas. Puedes:

  • Usa el deslizador de PayPal Here para cargar una tarjeta de crédito en un tiempo récord
  • Escanea la tarjeta con la cámara incorporada de tu teléfono
  • Ingresa manualmente los números de las tarjetas
  • Deja que tus clientes te paguen directamente desde tu factura
  • Aceptar pagos en línea a través de PayPal
  • Cargar tarjetas de crédito a través de Stripe

¿Puedo recibir un recibo por mensaje de texto?
No. Todos los recibos se reciben por correo electrónico en este momento, independientemente del método de pago.

¿Cómo puedo aceptar pagos para la Contabilidad en línea - Recibir pagos en un dispositivo móvil (Android o iPhone)?
Contabilidad en línea: Recibir pagos facilita la aceptación de pagos a través de un dispositivo móvil. Cuando un cliente compra el producto Contabilidad en línea - Recibe el pago a través de GoDaddy, pasará por un proceso de configuración y se le dará un enlace para obtener la aplicación móvil gratuita. Pueden elegir opciones de iOS o Android. Hay algunas formas de aceptar pagos sobre la marcha:

  • Usa PayPal aquí (PPH) para deslizar la tarjeta. Uso del lector de tarjetas proporcionado por PayPal Aquí, las pequeñas empresas pueden ejecutar fácilmente la tarjeta de crédito de un cliente. La aplicación móvil permitirá la transacción.
  • Escanea la tarjeta usando PPH o Stripe. Si por alguna razón no se prefiere el lector PPH, la tarjeta se puede escanear usando la tecnología óptica del teléfono móvil. Nunca se guarda ninguna imagen:


  • Usa facturación. La aplicación móvil se puede usar para enviar una factura rápida al cliente, allí mismo sobre la marcha:


¿Cómo hago una facturación y acepto pagos en línea usando la Contabilidad en línea - Recibir pagos?
La facturación se puede realizar utilizando la aplicación móvil O la aplicación web. El cliente simplemente debe iniciar sesión en su cuenta de Contabilidad en línea-Recibir pago dentro de GoDaddy-a través de la aplicación web O aplicación móvil para crear una factura en 3 minutos o menos. La factura se puede habilitar para pagos en línea mediante tarjeta de crédito (usando PayPal o Stripe). Los clientes deberán configurar cuentas de PayPal/Stripe para disfrutar de estas funciones. Aquí hay una factura de muestra:

Una vez que se envía la factura, Contabilidad en línea - Recibe el pago la hará un seguimiento. Se pueden configurar recordatorios para programar los pagos del cliente.

¿Se puede personalizar el asunto de los correos electrónicos para las facturas?
Sí. La línea de asunto predeterminada dice Nueva factura de (Nombre de la empresa) pero es completamente personalizable.

¿Se pueden filtrar las facturas por usuario y, de ser así, se pueden ver todas las facturas enviadas?
Sí a ambas preguntas.

¿Las facturas recurrentes deben ser por el mismo monto cada vez? ¿Hay alguna manera de configurar el pago automático para que los fondos se cobren automáticamente?
Sí, las facturas recurrentes deben establecerse en el mismo monto cada vez, pero las fechas se pueden establecer de diversas maneras. En este momento no existe una opción de pago automático para estas cuentas.

Si hay una factura pendiente, ¿se puede enviar una nueva con un recargo por mora?
Todas las facturas se guardan en nuestros servidores, por lo que si una factura está pendiente, el usuario puede editar la factura existente y agregar un cargo sin tener que reenviar nada.

¿Qué pasa con la detección de fraudes?
El fraude se maneja en el lado del procesador, por lo que no tenemos información sobre ese proceso.

¿Qué sucede si mis clientes no tienen una cuenta en ninguno de los proveedores de pagos?
Tus clientes solo necesitan una tarjeta de crédito o débito para pagarte a través de Stripe, y también pueden usar cualquier cuenta de PayPal.

¿Qué sucede si no sé nada sobre aceptar pagos con tarjeta de crédito?
¡No hay problema! Contabilidad en línea - Recibe tu pago es un gran lugar para comenzar. Pasarás por la experiencia de configuración que comienza en PayPal Aquí o Stripe o (según las preferencias y necesidades). El proceso de configuración es sencillo en comparación con la configuración de un servicio de cuenta mercantil. Podemos guiarte por todos los pasos.

¿Este producto seguirá funcionando para mí incluso si no veo a mis clientes cara a cara?
Contabilidad en línea: Recibir pagos te permite aceptar pagos en persona o por Internet. Si no ves a tus clientes cara a cara, puedes enviar una factura por correo electrónico que esté habilitado para el pago en línea y aceptar cualquier tipo de pago a través de PayPal o Stripe.

No cobro a la gente muy a menudo. ¿Esto sigue siendo para mí?
Si facturas, Contabilidad en línea - Recibe tu pago te permitirá generar facturas personalizadas que están habilitadas para el pago en línea, o siempre puedes aceptar pagos con cheque. De cualquier manera, Contabilidad en línea - Recibe el pago realiza un seguimiento de las facturas enviadas, envía recordatorios de pagos vencidos y realiza un seguimiento de los pagos recibidos. Contabilidad en línea - Recibe el pago también realiza un seguimiento de todas tus ventas, por lo que ya sea que facture, acepte pagos en persona o ambos, todo estará organizado en su cuenta de Contabilidad en línea - Reciba el pago.

¿Hay tarifas o costos adicionales más allá del precio de compra? ¿Hay tarifas por factura o por transacción?
No hay costos adicionales para comenzar a usar la Contabilidad en línea - Recibe el pago, y puedes enviar tantas facturas como quieras sin costo adicional. Contabilidad en línea: Recibe tu pago se integra con PayPal, PayPal Here y Stripe. Estos proveedores de pagos cobran varias tarifas. Consulta el desglose a continuación:

  • PayPal
    2.9% + $ 0.30 por transacción

  • PayPal aquí
    Deslizar la tarjeta: 2.7% por transacción
    Ingresa manualmente un número de tarjeta o escanea una tarjeta: 3.5% + $ 0.15 por transacción

  • Raya
    2.9% + $ 0.30

  • Nota: Las tarifas y costos adicionales están sujetos a cambios. Los montos son actuales al 1/1/2015, pero visita el sitio web de tu procesador de pagos para obtener información más actualizada y cambios en los precios.

    ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de usar PayPal aquí o Stripe?
    PayPal Here tiene un lector de bolsillo y es mejor para transacciones en persona. Le da al cliente una sensación de profesionalismo y el cliente se siente seguro al ver su tarjeta deslizada frente a ellos. Stripe es la mejor opción para los pagos con tarjeta de crédito en línea. Además, si un cliente elige no usar PayPal aquí, puede escanear una tarjeta de crédito con la cámara de su teléfono o ingresar la información de la tarjeta manualmente con Stripe.

    ¿Qué sucede si no tengo PayPal o Stripe?
    Después de que hayas configurado tu cuenta, te pediremos que autorices tu cuenta de pago en uno de los proveedores anteriores. Si no tienes uno, te ayudaremos a configurar uno para que puedas comenzar a aceptar pagos en minutos.

    ¿Qué tipo de cuenta PayPal necesito?
    Puedes usar cualquier tipo de cuenta PayPal para aceptar pagos mediante PayPal. PayPal Here requiere una cuenta Comercial o Premier, y puedes actualizar tu cuenta PayPal existente de forma gratuita durante la configuración.

    Si mi cliente ya tiene PayPal, ¿la Contabilidad en línea - Recibir pagos sigue siendo una opción?
    Sí. Contabilidad en línea: Recibir pagos funciona a la perfección con PayPal para ayudar a recibir los pagos. Hay dos tipos de cuentas de PayPal que tu cliente puede tener: PayPal regular y PayPal aquí.

    • PayPal aquí:
      PayPal Esta es una cuenta de PayPal única que viene con un lector de tarjetas. Durante la configuración de Contabilidad en línea - Recibe el pago, se le pedirá a tu cliente que configure una cuenta de PayPal Here O que inicie sesión en su cuenta existente. Con solo iniciar sesión en la cuenta existente, estarán listos para usarla con Contabilidad en línea - Recibe el pago. El beneficio de esta integración es que genera un informe agradable y limpio que detalla todas las ventas y tarifas de PayPal, así como las ventas realizadas a través de cualquier otro método.

    • PayPal regular:
      Tu cliente puede ir a paypal.com/here para actualizar a una cuenta de PayPal Here. Una vez actualizado, Contabilidad en línea - Recibe el pago importará todas las transacciones de ventas regulares y de PayPal Here. PayPal también enviará al cliente un lector de tarjetas de forma gratuita. Este es un proceso sencillo y sin interrupciones que se puede completar mientras hablas por teléfono con ellos.

    ¿PayPal Here funcionará en sitios web de carritos de compras que ofrecen el uso de PayPal Pro?
    Hay un widget que se puede obtener a través de PayPal y que se puede aplicar para PayPal Pro. Si la cuenta de PayPal está vinculada a Contabilidad en línea - Recibe el pago, las transacciones aún se importarán incluso si se hicieron en el sitio.

    ¿Qué sucede si mi cliente no quiere usar PayPal para aceptar tarjetas de crédito?

    NOTA: Cuando los nuevos clientes comienzan con la Contabilidad en línea - Recibe el pago, pueden elegir qué métodos de pago quieren configurar (PayPal aquí y Stripe). Pueden configurar todos ellos o solo uno de ellos. Pueden volver fácilmente y agregar los demás más adelante si es necesario.


    Para aceptar tarjetas de crédito sin PayPal Aquí, en la aplicación móvil, el cliente puede registrarse y usar Stripe. Con Stripe, en lugar de usar el deslizador, ingresarían los números CC manualmente o escanearían la tarjeta de crédito (no te preocupes, las imágenes nunca se guardan).

    Si el cliente desea aceptar cargos de tarjeta de crédito de una factura sin usar PayPal, es el mismo proceso. El cliente debe registrarse en Stripe para que la opción de pago con tarjeta de crédito esté disponible para sus clientes.

    ¿En qué se diferencia la versión web de Online Bookkeeping - Get Paid de la versión móvil?
    Contabilidad en línea - Recibe el pago es una aplicación web que viene con una aplicación móvil gratuita. La aplicación web se debe comprar primero antes de ofrecer la aplicación móvil gratuita. Un cliente no puede simplemente ir a la tienda de iTunes o Google Play para comprar la aplicación móvil por su cuenta.

    ¿Cómo obtengo la versión de la aplicación móvil?
    Hay dos formas de obtener la aplicación móvil. Cuando inicies sesión en Contabilidad en línea - Recibe el pago por primera vez, pasarás por un proceso de configuración para iniciar tu cuenta. Durante este proceso de flujo, te enviaremos un mensaje de texto con un enlace para descargar la aplicación móvil, o puedes encontrar la aplicación móvil en iTunes Store o Google Play Store.

    ¿Qué dispositivos móviles y sistemas operativos funcionan con la Contabilidad en línea - Recibe el pago?
    Las aplicaciones de iOS y Android están disponibles para la Contabilidad en línea - Recibe el pago, lo que significa que funciona para iPhone 3GS y posteriores, dispositivos iPad con iOS 5.0 y posteriores, y teléfonos inteligentes Android. Un dispositivo Android que ejecute PayPal Aquí debe incluir las siguientes especificaciones:

    • Versión de Android 2.3.3 (Gingerbread) o posterior
    • Conector para auriculares de 3,5 mm con micrófono
    • Asistencia técnica para los servicios de ubicación
    • Acceso a Internet (a través de WiFi o red de datos móviles)
    Contabilidad en línea - Recibe el pago no funciona para tabletas Android, ni tampoco para teléfonos Windows, Blackberry o Kindle Fire en este momento.

    ¿Para qué puedo usar la aplicación móvil Contabilidad en línea - Recibe tu pago?
    Contabilidad en línea: la aplicación móvil Get Paid te ayuda a lograr casi todo lo que necesitas para aceptar pagos en tu teléfono. Puedes:

    • Acepta tarjetas de crédito y pagos a través de PayPal aquí.
    • Luce profesional con la Contabilidad en línea: obtén estimaciones y facturas personalizadas de pagos, y deja que tus clientes te paguen en línea directamente desde la factura.
    • Automatiza el seguimiento con recordatorios de pago y notificaciones cuando se recibe el pago.
    • Haz un seguimiento de tus ingresos durante el año pasado y mira cuánto de tu dinero duramente ganado se destina a tarifas de procesamiento.
    • Haz un seguimiento del kilometraje para viajes de negocios e introduce los gastos sobre la marcha.

    ¿Debo usar Contabilidad en línea - Recibir pagos en la web o en mi teléfono?
    ¡Puedes y debes usar el producto tanto en la web como en el teléfono! Cuando estés en movimiento, usa la aplicación del teléfono para aceptar pagos y enviar facturas rápidamente. Usa la aplicación web para ver informes detallados y enviar facturas. ¡Todo depende de la interfaz que más te guste!

    ¿Puedo hacer un depósito de cheques móvil con Contabilidad en línea - Recibir pagos?
    Contabilidad en línea - Get Paid NO ofrece servicios móviles de depósito de cheques. No puedes escanear y depositar un cheque directamente usando la aplicación móvil; sin embargo, las aplicaciones móviles de Chase Bank o Bank of America permitirán el depósito de cheques móvil. Es posible que tú y tus clientes estén familiarizados con este proceso de esos bancos.

    ¿Qué necesito para comenzar a aceptar pagos en la aplicación móvil? ¿Tengo que tener un pase de PayPal Here?
    Pagarás tarifas de transacción más bajas al pasar las tarjetas de crédito con el deslizador de PayPal Here, pero aún puedes aceptar pagos sin él. Consulta más arriba las tasas de transacción en el escaneo de tarjetas y la entrada manual.

    ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi tarjeta magnética?
    La tarjeta se envía directamente desde PayPal y tarda de 3 a 7 días hábiles en llegar. El swiper se enviará a la dirección en tu cuenta de PayPal, NO a la dirección en tu cuenta de GoDaddy.

    ¿Qué sucede si necesito más de un deslizador de tarjeta?
    Puedes comprar deslizadores adicionales en línea en Amazon.com y en tiendas minoristas como Staples u Office Depot. El precio puede variar, pero generalmente los deslizadores cuestan alrededor de $ 14.99.

    ¿Hay alguna limitación para la cantidad de deslizamientos o montos en dólares por deslizamiento por día?
    No. No hay limitaciones, y si las hay, aún no las hemos alcanzado.

    Al usar la Contabilidad en línea - Recibe el pago, ¿cuándo recibiré el dinero en mi cuenta bancaria?
    Si aceptas pagos de PayPal o Stripe, verás la transacción publicada en tu cuenta de PayPal o Stripe en tiempo real. Sin embargo, con Stripe, el pago tardará aproximadamente 7 días (con 2 días por cada transacción adicional) en contabilizarse en tu cuenta bancaria real. Dependiendo del cronograma de barrido, los fondos pueden transferirse a tu cuenta bancaria el siguiente día hábil para las transacciones que se liquidaron antes de las 5 p.m. Hora central.

    El tiempo puede variar para las cuentas nuevas o para las transacciones que activan la revisión manual.

    ¿Qué información de contacto está disponible cuando un cliente paga?
    Recibirás el nombre y la dirección de correo electrónico del cliente. A veces también se incluyen los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito.

    Cuando un comerciante recibe el pago de la factura habilitada en línea:

    • PayPal desde una factura (desde la cuenta de PayPal de su cliente final o salida del cliente con una tarjeta de crédito): El comerciante recibe el nombre del cliente y la dirección de correo electrónico.
    • Stripe (de la tarjeta de crédito de su cliente final): El comerciante recibe el nombre del cliente, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito y el número de teléfono (si se proporciona).
    • PayPal aquí (deslizar, escanear o entrada manual de tarjeta de crédito): El comerciante recibe el nombre del cliente y la dirección de correo electrónico.

    ¿Cuánto paga un equipo físico típico por estas mismas cuentas mercantiles?
    No tenemos datos sobre ese proceso en este momento.

    ¿Por qué las tarifas de procesamiento son más altas cuando una tarjeta de crédito se escanea o se ingresa manualmente?
    Siempre que la información de la tarjeta de crédito no se capture de la banda magnética en la parte posterior, existe un mayor riesgo de fraude. Por lo tanto, los procesadores de pagos cobran más.

    ¿Puede un usuario especificar que quiere una transacción con tarjeta de débito en lugar de una transacción con tarjeta de crédito?
    No. La transacción con tarjeta de crédito es la única opción disponible en este momento, por lo que el usuario no puede especificarla.

    Si es posible escanear manualmente una tarjeta de crédito, ¿se puede escanear también manualmente la información de la cuenta corriente?
    No. No podemos escanear un cheque o información de cuenta corriente, solo información de la tarjeta.

    ¿Se pueden sacar fondos de una cuenta de ahorros en lugar de una cuenta corriente?
    Sí, se pueden tomar fondos de una cuenta de ahorros. Cuando la cuenta está vinculada a una cuenta bancaria, ubicará todas las opciones en el inicio de sesión de esa cuenta bancaria.

    ¿Contabilidad en línea - Recibe el pago se integra con Square Reader?
    No. En este momento, Contabilidad en línea - Recibe el pago no se integra con Square y Square no desea asociarse en este esfuerzo. Actualmente, es posible ingresar manualmente las transacciones de Square en la Contabilidad en línea - Recibir pagos o importarlas si la cuenta bancaria está vinculada a la Contabilidad en línea - Recibir pagos. Los métodos de pago de Stripe también se pueden agregar en la parte superior de Square.

    ¿Contabilidad en línea - Recibe el pago se integra con la Tienda en línea?
    Todavía no. Actualmente, la Tienda online habilita principalmente el comercio electrónico en sitios web. Contabilidad en línea - Recibe el pago es para pequeñas empresas que aceptan pagos en persona o mediante facturas. La contabilidad en línea de GoDaddy es una mejor solución para las empresas de comercio electrónico.

    ¿La Contabilidad en línea - Recibe un pago se integra con la Contabilidad en línea?
    No. Las pequeñas empresas deberían elegir uno u otro. Las empresas de comercio electrónico (donde recibir un pago no es el problema pero hacer un seguimiento de las ventas y los gastos de diferentes fuentes es una necesidad) deben usar la Contabilidad en línea. Los negocios basados en servicios que facturan o cobran pagos directamente deben usar Contabilidad en línea - Recibe el pago. Si una pequeña empresa necesita un seguimiento completo de ventas y gastos y preparación de impuestos, debería ser suficiente una actualización a Contabilidad en línea: obtenga lo esencial o Premium.

    ¿Es la Contabilidad en línea - Recibe el pago la opción correcta si mi cliente vende en línea Y en ferias callejeras u otros eventos en persona?
    Los clientes que venden en línea deben usar Contabilidad en línea. Es importante para ellos organizar sus finanzas en un solo lugar y realizar un seguimiento de todos sus datos de ventas y gastos. Para la venta ocasional en persona (mercado de agricultores, feria callejera, feria comercial, etc.) los clientes pueden usar la aplicación móvil que les permite deslizar una tarjeta de crédito.

    ¿Puede el cliente usar la misma cuenta de Stripe para la Contabilidad en línea - Recibir pagos y la Tienda en línea?
    Sí. Se puede usar la misma cuenta para ambos.

    ¿Puede el cliente emitir un reembolso con Contabilidad en línea - Recibe el pago? Si es así, ¿se puede emitir a través de un dispositivo móvil como un teléfono o tableta?
    Sí. Los clientes pueden emitir reembolsos usando PayPal, PayPal Here y Stripe. Tendrán que iniciar sesión con la cuenta del proveedor con el que se procesó la transacción para revertir la transacción o emitir un reembolso. Los reembolsos no se pueden emitir a través de ningún dispositivo móvil en este momento.

    ¿Cómo funcionan los impuestos con la Contabilidad en línea - Cuentas que te pagan? ¿Tiene en cuenta los impuestos en diferentes estados y regiones?
    En esta etapa, debes ingresar manualmente todos los tipos impositivos. Las tasas impositivas predeterminadas no se pueden establecer debido a los diferentes municipios y sus impuestos únicos. Esto puede cambiar, particularmente si nos asociamos con un tercero.

    ¿Qué sucede si un cliente cancela accidentalmente su cuenta? ¿Cómo es el proceso de restauración?
    Si una cuenta se cancela accidentalmente, la ponemos en estado inactivo, que se puede recuperar en cualquier momento. No hay un plazo exacto para este proceso, pero una estimación segura sería de dos semanas.

    ¿Las tarifas de procesamiento son más altas para American Express?
    No. Con la Contabilidad en línea - Recibe el pago, todas las tarjetas de crédito tienen las mismas tarifas de procesamiento.

    ¿La Contabilidad en línea - Recibe tu pago es internacional?
    No. En este momento la Contabilidad en línea - Recibe el pago es solo para empresas estadounidenses.

    ¿La Contabilidad en línea - Recibe tu pago está disponible para los revendedores?
    No. En este momento, Contabilidad en línea - Recibe el pago no está disponible para los revendedores.


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