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Preguntas frecuentes de Google Analytics

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Google Analytics rastrea el comportamiento del usuario usando cookies. Es posible que debas informar a los usuarios que tu sitio coloca estas cookies, dependiendo de tu jurisdicción. Un complemento para el consentimiento de cookies puede ser útil para esto.

RGPD & PECR

Es tu responsabilidad garantizar que tu sitio y los procesadores de datos que utilizas cumplan con el RGPD y los PECR y que tengas una base legal para el procesamiento de datos, ya que la recopilación de esta información te convierte en un controlador de datos. Si los datos del cliente se anonimizan para que no se utilicen datos personales del cliente en el análisis de su sitio, estos datos no están sujetos a la GPDR. Como tal, debe asegurarse de que su cuenta de Google Analytics esté configurada en consecuencia.

P: ¿Se admiten los informes de Análisis del comportamiento de compra y Análisis del comportamiento de compra?
R: ¡Sí! Consulta nuestros detalles sobre el seguimiento de los embudos para obtener más información sobre estos informes.

P: Estoy muy interesado en las tasas de conversión, ¿estará disponible esta información?
R: Managed WordPress Ecommerce proporcionará a Google Analytics los datos que necesita para calcular la tasa de conversión de tu sitio. El seguimiento de la tasa de conversión es aún más preciso, ya que no requiere que las compras terminen en la página de agradecimiento para poder realizar el seguimiento, por lo que los pedidos que utilizan cualquier método de pago se registran como conversiones.

Google tiene más detalles sobre informes mejorados de comercio electrónico.

P: ¿Esto es compatible con las reservas de WooCommerce?
R: Sí, aunque debes saber cómo funcionan los flujos de trabajo en Reservas. Son los pedidos los que se rastrean para su finalización y no la reserva en sí. Como tal, para asegurarte de que una reserva se muestre como una compra completada, querrás ajustar el estado del pedido para un pedido de reserva, lo que también cambiará la reserva, en lugar de cambiar el estado de la reserva en sí. Esto aparecerá con mayor frecuencia cuando necesites aprobación o confirmación para las reservas, ya que cambiar la reserva en sí no actualizará el pedido relacionado.

P: ¿Se realiza un seguimiento de la moneda del pedido?
A: ¡Sí! Esto hará un seguimiento de la moneda del pedido. Tenga en cuenta que Google Analytics no permite mostrar totales en varias monedas; convertirá cada transacción a tu moneda global (desde la configuración de tu cuenta) cada día cuando se envíe un código de moneda diferente.

P: ¿Por qué aparece "paypal.com" como fuente de referencia para mi sitio? ¡Esto está arruinando mi seguimiento de dónde vienen los pedidos!
R: Esto se debe a que Google Analytics realiza un seguimiento del sitio más reciente que alguien visitó para obtener conversiones. Si un cliente realizó el pago a través de PayPal y visitó ese sitio y luego fue redirigido a tu tienda, esto hará un seguimiento de PayPal como referencia.

P: ¿Cuándo se considera "completada" una compra?
R: Para asegurarse de que todas las compras tengan un seguimiento adecuado, Google Analytics se basará en el estado del pedido para indicar el estado financiero del pedido. Esto significa que cualquier pedido marcado como En proceso o Completado tendrá el evento de compra Completado registrado en Google Analytics.

P: Estoy usando Google Tag Manager y parece que todos mis informes se han duplicado. ¿Qué debo hacer?
R: De forma predeterminada, Google Tag Manager agrega su propio Google Analytics a las páginas de su sitio. Para evitar informes duplicados, deberás eliminar la parte de Google Analytics del código de tu implementación de Tag Manager.

P: ¿Puedo usar Google Tag Manager (GTM) con esto?
R: Sí, puede usar Google Tag Manager junto con nuestra función de Google Analytics. Sin embargo, como se indicó anteriormente, esto puede dar lugar a un seguimiento duplicado, ya que Google Analytics hará un seguimiento de todas las impresiones de páginas regulares, así como las impresiones relacionadas con el comercio electrónico ("producto visto", "pago iniciado", etc.) automáticamente. Querrás asegurarte de eliminar la otra implementación de Google Analytics. Esto se puede hacer eliminando el script del administrador de etiquetas o eliminando la etiqueta de Google Analytics de la implementación del Administrador de etiquetas.

P: ¿Puedo conectar Google Analytics a las nuevas propiedades de GA4?
R: No por el momento. Actualmente estamos evaluando la actualización de GA4 para determinar cómo podemos respaldarla. Por el momento, Google permite la creación de propiedades anteriores de Universal Analytics junto con nuevas propiedades GA4. Puedes seguir esta guía de Google para crear y vincular una propiedad de UA en el nuevo sistema. Hemos probado cómo funciona esto y continúa haciendo un seguimiento de todos los datos cuando se selecciona la propiedad UA en nuestra configuración.

P: No veo datos de seguimiento en Google Analytics.
R: Los datos pueden tardar hasta 24 horas en completarse. Si han pasado más de 24 horas, comunícate con tu equipo de asistencia técnica en el panel Obtener ayuda en el administrador de WordPress de tu sitio.

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