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Comercio electrónico de WordPress administrado Ayuda

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Seguimiento de Google Analytics: Embudos de pago y seguimiento

La sección de embudo de pago está ahí para garantizar que estás haciendo un seguimiento de los eventos requeridos para aprovechar el informe de Análisis del comportamiento de pago en Google Analytics.

El Análisis del comportamiento de la compra se completará automáticamente, siempre y cuando estés realizando un seguimiento de al menos un evento en el embudo de conversión de tu sitio. Puedes hacer un seguimiento de los cuatro eventos para obtener una idea de cuánto del proceso de pago completan los clientes. Como alternativa, puedes eliminar el nombre de un evento para dejar de rastrearlo.

Si lo deseas, puedes cambiar el nombre de estos pasos en tu cuenta de Google Analytics yendo a Administrador > Configuración de comercio electrónico .

Los nombres personalizados para los pasos que has habilitado en tu sitio también se pueden agregar. Esto no afecta a los eventos que se rastrean. Los eventos registrados siempre serán los mismos, pero puedes elegir el nombre que desees para los pasos 1 a 4 (o menos si has desactivado algunos eventos).

Embudos de seguimiento

Managed WooCommerce envía todos tus eventos para los informes de Análisis de comportamiento de compra y Análisis de comportamiento de pago. Como tales, estos embudos se pueden ver en su cuenta de Google Analytics.

Análisis del comportamiento de compra

El informe de análisis del comportamiento de compra se genera automáticamente a partir de los eventos que Managed WordPress Ecommerce envía a Google Analytics. Esto muestra una visión general de la experiencia de navegación en la tienda, incluido dónde los clientes entran o salen del embudo de compras. Esto es particularmente útil si tienes curiosidad sobre dónde las personas pueden abandonar sus pedidos en el carrito o al finalizar la compra.

No se requiere ninguna configuración para el embudo de compra. El embudo se llena automáticamente en base a eventos, como páginas vistas, agregar al carrito, finalizar la compra y transacciones.

Análisis del comportamiento de la compra

El Análisis del comportamiento de la compra se completa con los pasos que el Comercio electrónico de WordPress administrado ha enumerado en su configuración. Este es un embudo estático, cuya intención es ser una vista "ampliada" de la parte "Sesiones con salida" del embudo de comportamiento de compra. El análisis de Comportamiento de pago te da una visión más detallada de dónde los clientes abandonan el proceso de pago.

Si bien es más útil para sitios con pagos de varios pasos, esta función usará eventos dentro de este informe que son relevantes para cualquier tienda WooCommerce, independientemente de si se venden productos digitales, artículos para enviar u otros procesos de pago. Cabe señalar que si utilizas métodos de pago exprés o fuera del sitio, especialmente si el cliente abandona el sitio desde la página del carrito, este informe puede estar sesgado o puede que no contenga datos completos para tu sitio.

Hay un seguimiento de hasta cuatro pasos, y tres de estos pasos tendrán "Opciones de pago" asociadas. Google Analytics permite una opción de pago por evento para darte más información sobre este embudo y la capacidad de crear segmentos basados en estas opciones.

Seguimiento de suscripciones

Si has instalado y activado el complemento de suscripciones de WooCommerce (incluido con tu hosting), ¡ya estás haciendo un seguimiento de las suscripciones! No es necesario cambiar nada a menos que quieras modificar los nombres de eventos / propiedades que se envían.

Eventos de suscripción

  • Suscripción activada: se activa cuando se activa la suscripción de un cliente. Ten en cuenta que las suscripciones generalmente solo se activan después de un pago exitoso. Las propiedades incluidas son: Nombre de la suscripción, Pago inicial total, Cuota de registro inicial (si corresponde), Período de suscripción, Intervalo de suscripción, Duración de la suscripción, Período de prueba de la suscripción, Duración de la prueba de la suscripción
  • Prueba de suscripción finalizada : se activa cuando finaliza la prueba gratuita de una suscripción. Las propiedades incluidas son: Nombre de la suscripción
  • Suscripción vencida : se activa cuando vence la suscripción de un cliente. Las propiedades incluidas son: Nombre de la suscripción
  • Suscripción suspendida : se activa cuando se suspende la suscripción de un cliente. Las propiedades incluidas son: Nombre de la suscripción
  • Suscripción reactivada : se activa cuando se reactiva la suscripción de un cliente. Las propiedades incluidas son: Nombre de la suscripción
  • Suscripción cancelada : se activa cuando se cancela la suscripción de un cliente. Las propiedades incluidas son: Nombre de la suscripción
  • Suscripción renovada : se activa cuando se renueva la suscripción de un cliente. Esto puede ocurrir tanto para las renovaciones automáticas como para las manuales. Las propiedades incluidas son: Importe de facturación y Descripción de facturación.